“第一次幫親戚辦醫(yī)保報(bào)銷，沒(méi)想到這么順利。”日前，裕安區(qū)丁集鎮(zhèn)居民侯兵由衷地感慨，道出了該區(qū)醫(yī)保服務(wù)升級(jí)帶來(lái)的真切變化。近年來(lái)，裕安區(qū)以智慧化升級(jí)為抓手，通過(guò)服務(wù)下沉和流程再造雙輪驅(qū)動(dòng)，將“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的惠民理念轉(zhuǎn)化為生動(dòng)實(shí)踐，為基層醫(yī)保服務(wù)體系創(chuàng)新貢獻(xiàn)出“裕安方案”。

　　在裕安區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口，工作人員手把手指導(dǎo)侯兵填表、核驗(yàn)材料，原本需要多次往返的業(yè)務(wù)在窗口實(shí)現(xiàn)“一次辦結(jié)”。更讓他驚喜的是，通過(guò)OCR智能審核系統(tǒng)，報(bào)銷審核時(shí)間縮短一半，1.6萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)用實(shí)際報(bào)銷比例達(dá)70%以上，并將在20個(gè)工作日內(nèi)到賬。這樣的效率提升，源于裕安區(qū)在全省率先引入的智能審核技術(shù)。據(jù)了解，今年上半年，該區(qū)已為3610人次快速辦理898萬(wàn)元醫(yī)保報(bào)銷，其中單筆超5萬(wàn)元的大額費(fèi)用，還可以享受7個(gè)工作日辦結(jié)的“綠色通道”。

　　如果說(shuō)智能審核解決了效率難題，那么服務(wù)半徑的延伸則重構(gòu)了空間格局。在該區(qū)城南鎮(zhèn)梅花社區(qū)，村民金德武發(fā)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)已經(jīng)近得“觸手可及”，“繳費(fèi)期有專人講解政策，生病報(bào)銷有人全程指導(dǎo)，連大病二次報(bào)銷都幫我們算得明明白白?！边@正是裕安區(qū)構(gòu)建“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”的縮影。截至目前，全區(qū)建成22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站、323個(gè)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)，將參保登記、異地就醫(yī)備案等20項(xiàng)高頻事項(xiàng)下沉基層，今年以來(lái)，累計(jì)辦理服務(wù)項(xiàng)目3563件，讓偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾在家門口就能享受“零距離”服務(wù)。

　　當(dāng)服務(wù)觸角延伸至“最后一公里”，醫(yī)保報(bào)銷體驗(yàn)又給居民們帶來(lái)了新的驚喜。在裕安區(qū)中醫(yī)院，患者王女士對(duì)著終端設(shè)備完成“刷臉驗(yàn)證”，3分鐘就辦好了門診慢病備案?！安挥脦ёC件、不用填紙質(zhì)表，比掃碼還方便!”這樣的場(chǎng)景在裕安區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已成為常態(tài)。全區(qū)200余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥房配備的醫(yī)保刷臉終端，通過(guò)“人臉識(shí)別+實(shí)名核驗(yàn)”技術(shù)，累計(jì)服務(wù)群眾25.9萬(wàn)人次，真正實(shí)現(xiàn)“無(wú)感智辦”。該區(qū)醫(yī)保局負(fù)責(zé)人表示，這種“生物識(shí)別+信用承諾”的模式，既保障了基金安全，又讓群眾享受到了“無(wú)證辦事”的便利。

　　從“窗口辦”到“指尖辦”，從“多頭跑”到“一站結(jié)”，裕安區(qū)“小切口”改革釋放出“大民生”紅利。當(dāng)醫(yī)保服務(wù)插上數(shù)字化翅膀，當(dāng)基層網(wǎng)絡(luò)覆蓋“最后一公里”，群眾收獲的不僅是辦事效率的提升，更是實(shí)實(shí)在在的獲得感。