錦旗映初心 “五心”解民憂
霍山訊 8月22日,家住與兒街鎮(zhèn)指封山村的村民余宏水將一面寫有“法援惠民傳大愛(ài) 正義擔(dān)當(dāng)暖人心”的錦旗送到縣法律援助中心主任胡秀平手中。近年來(lái),霍山縣法律援助中心創(chuàng)新實(shí)施以“省心、貼心、暖心、放心、同心”為核心的“五心服務(wù)”工作法。
此前,余宏水因車禍導(dǎo)致全身多處受傷。在與責(zé)任方就賠償問(wèn)題陷入爭(zhēng)議、求助無(wú)門之際,他來(lái)到縣法律援助中心。中心主任胡秀平第一時(shí)間響應(yīng),細(xì)致了解案情,主動(dòng)上門服務(wù),精準(zhǔn)提供法律指導(dǎo),并全程代理賠償協(xié)商及法律程序。通過(guò)專業(yè)、高效而又充滿溫情的援助,不僅幫助余宏水化解了糾紛,更讓其切身感受到了法治的力量與溫度。
近年來(lái),霍山縣法律援助中心創(chuàng)新實(shí)施“五心服務(wù)”工作法,通過(guò)“省心服務(wù)”優(yōu)化流程、“貼心服務(wù)”分類施策、“暖心服務(wù)”傳遞溫度、“放心服務(wù)”強(qiáng)化保障、“同心服務(wù)”凝聚合力,樹(shù)立“如我在援”的服務(wù)理念,踐行“人民至上”的原則,系統(tǒng)構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效的法律援助網(wǎng)絡(luò)。自法律援助工作納入全省重點(diǎn)民生工程以來(lái),該縣累計(jì)受理法律援助案件4575件,服務(wù)群眾5200余人次,連續(xù)三年獲評(píng)民生工程組織實(shí)施工作先進(jìn)單位。
“我們將不斷完善機(jī)制,優(yōu)化服務(wù),應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援,用專業(yè)與擔(dān)當(dāng)為群眾辦實(shí)事解難題,讓法律援助民生實(shí)事惠及更多困難群眾?!笨h法律援助中心主任胡秀平表示。(呂潔 劉皓 鄭倩雅)