早晨八點(diǎn)，裕安區(qū)西市街道五牌里社區(qū)的街巷還浸在微涼的晨光里，外賣騎手車亮已將一份新鮮蔬菜和常用藥品仔細(xì)打包好，朝著獨(dú)居老人汪良寬的家趕去?！巴舸鬆?，今天菜挺新鮮，我?guī)湍衙赘滋頋M了，再檢查下燃?xì)庠畹拈_關(guān)?！笔煜さ那瞄T聲響起，85歲的汪良寬老人笑著迎上前，原本冷清的小屋瞬間熱鬧起來。這溫馨的一幕，是五牌里社區(qū)“小巷騎兵”志愿服務(wù)隊(duì)日常工作的縮影。

　　作為典型的“老舊社區(qū)”，五牌里社區(qū)60歲以上老年居民占比近30%，其中56位孤寡、空巢老人面臨行動不便、生活照料難等問題。今年年初，社區(qū)黨總支在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)里每天穿梭在大街小巷的騎手們熟悉社區(qū)路況、時間靈活，是服務(wù)居民、參與治理的“隱形力量”。

　　“能不能把這股力量用起來?”社區(qū)黨總支的想法得到了騎手們的積極響應(yīng)。今年3月，由社區(qū)黨總支牽頭的“小巷騎兵”志愿服務(wù)隊(duì)正式成立，退伍軍人、外賣騎手車亮便是首批報名者?！懊刻炫軉螘r總能看到獨(dú)居老人獨(dú)自買菜、取藥，心里不是滋味?，F(xiàn)在能利用跑單間隙幫他們做點(diǎn)事，覺得特別有意義?！避嚵琳f，如今他不僅定期為汪良寬老人送生活物資、檢查水電安全，還成了老人的“貼心聊友”，陪老人嘮家常、講社區(qū)新鮮事。

　　為確保服務(wù)精準(zhǔn)高效，“小巷騎兵”志愿服務(wù)隊(duì)創(chuàng)新推行“責(zé)任田”分片機(jī)制，將社區(qū)劃分為11個服務(wù)網(wǎng)格，每位孤寡、空巢老人都有專屬騎手對接?！膀T手們會提前和老人約定服務(wù)時間，比如每周二送蔬菜、每月初檢查家電，遇到突發(fā)情況還能隨叫隨到。”社區(qū)工作人員王術(shù)勤介紹，截至目前，服務(wù)隊(duì)已為老人提供送餐、代買藥品、生活照料等服務(wù)30余次，騎手參與度始終保持在90%以上。

　　在93歲空巢老人鮑俊益眼中，騎手鮑正就像自家孩子。上個月，鮑奶奶家中米和油所剩不多，家住4樓且行動不便，她試著聯(lián)系了對接的騎手鮑正。正在附近跑單的鮑正立即趕往超市，幫忙購買了大米和食用油?！磅U正每次來都幫我清理家中廢舊物品，并將生活垃圾帶至樓下，比親人還周到?！滨U奶奶的話語里滿是感激。

　　“小巷騎兵”的作用不止于服務(wù)老人，更成為社區(qū)基層治理的“移動探頭”。騎手們每天穿梭在街巷，對路面破損、垃圾堆積、私拉電線等問題格外敏感。服務(wù)隊(duì)發(fā)起“隨手拍”活動，騎手發(fā)現(xiàn)問題后用手機(jī)拍下照片，上傳至社區(qū)工作群，社區(qū)便能第一時間安排相關(guān)人員處理。

　　前不久，騎手朱中亮在送餐途中發(fā)現(xiàn)塘子巷路燈損壞，晚上居民出行不便。他立即拍下照片反饋給社區(qū)，社區(qū)當(dāng)天就聯(lián)系維修人員更換了路燈?！拔覀兠刻炫艿穆范啵芗皶r發(fā)現(xiàn)社區(qū)沒注意到的小問題，幫著解決了，自己也有成就感?！敝熘辛琳f。截至目前，騎手們已通過“隨手拍”反饋各類問題40余件，解決率達(dá)100%，有效提升了社區(qū)治理效率。

　　為激發(fā)騎手們的服務(wù)熱情，社區(qū)黨總支還推出積分管理模式，制定了詳細(xì)的積分管理辦法。騎手參與文明勸導(dǎo)、代買代辦、隱患排查等9項(xiàng)服務(wù)均可獲得積分，積分累計(jì)到一定數(shù)量后，可兌換體檢套餐、技能培訓(xùn)、生活用品等15類獎勵?！吧蟼€月我用積分兌換了一套體檢套餐，不僅能免費(fèi)檢查身體，還能了解健康知識，特別實(shí)用。”騎手羅冰說，積分制度讓大家的服務(wù)有了“看得見的回報”，參與志愿服務(wù)的積極性更高了。

　　“外賣騎手作為新就業(yè)群體，既是城市服務(wù)的提供者，也是社區(qū)治理的潛在力量。”西市街道人大工委副主任熊雅萍表示，下一步，街道將持續(xù)推進(jìn)新興領(lǐng)域黨建工作，進(jìn)一步完善“小巷騎兵”志愿服務(wù)隊(duì)的運(yùn)行機(jī)制，拓展服務(wù)領(lǐng)域，比如增加反詐宣傳、文明出行引導(dǎo)等服務(wù)內(nèi)容，讓騎手們在服務(wù)社區(qū)的同時，更好地融入社區(qū)大家庭。

　　如今，在五牌里社區(qū)，“小巷騎兵”已成為一張亮眼的名片。這些穿著各色工服的騎手們，用一次次貼心的服務(wù)、一個個溫暖的舉動，架起了社區(qū)與居民之間的“連心橋”，也為基層治理注入了新活力。他們用自己的方式，詮釋著新就業(yè)群體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓溫暖在小巷里不斷傳遞。（本網(wǎng)記者　楊子）