“遇到緊急情況，只需要按一下這個(gè)綠色按鈕，就能立刻聯(lián)系到村里或者服務(wù)中心。”在中國(guó)移動(dòng)舒城縣分公司技術(shù)人員的耐心講解下，舒城縣廬鎮(zhèn)鄉(xiāng)和平村90多歲的曹奶奶家新安裝的“一鍵呼叫”設(shè)備正式啟用。這個(gè)看似小巧的裝置，正成為連接該縣數(shù)以萬(wàn)計(jì)老年人與外界關(guān)愛(ài)、應(yīng)急支援的“生命線”。

　　數(shù)據(jù)顯示，舒城縣60周歲及以上老年人口已達(dá)19.43萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?9.66%。如何讓數(shù)量龐大的老年群體在熟悉的環(huán)境中安享晚年，成為擺在縣委、縣政府面前一道關(guān)乎民生福祉的重要課題。2024年以來(lái)，舒城縣創(chuàng)新踐行“無(wú)事”找書(shū)記黨建引領(lǐng)基層治理工作，以科技賦能基層治理，將“一鍵呼叫”設(shè)備、AI視頻監(jiān)控預(yù)警等智能載體，與“無(wú)事”找書(shū)記黨建引領(lǐng)基層治理平臺(tái)深度融合，編織成一張覆蓋城鄉(xiāng)、兼具科技精度與服務(wù)溫度的智慧守護(hù)網(wǎng)絡(luò)。

　　“小按鈕”融入“大平臺(tái)”

　　曹奶奶手中的“一鍵呼叫”設(shè)備，只有身份證大小，連接著舒城縣精心打造的“無(wú)事”找書(shū)記黨建引領(lǐng)基層治理大平臺(tái)。這不僅是硬件的發(fā)放，更是系統(tǒng)的重構(gòu)和流程的再造。

　　“設(shè)備是觸達(dá)用戶的第一步，關(guān)鍵在于背后的響應(yīng)機(jī)制?！笔娉强h委社工部基層治理股負(fù)責(zé)人張亞楠介紹，“當(dāng)老人按下按鈕，求助信號(hào)會(huì)瞬間傳輸至平臺(tái)系統(tǒng)，平臺(tái)立即彈窗顯示求助者的基本信息、精準(zhǔn)定位。工作人員可第一時(shí)間與老人進(jìn)行雙向語(yǔ)音通話，初步判斷情況，并依據(jù)預(yù)案，迅速調(diào)度網(wǎng)格員、志愿者或相關(guān)服務(wù)資源前往處置。”這一流程實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)求助到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、從孤立應(yīng)對(duì)到系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的轉(zhuǎn)變，確保了老年人在家“一鍵呼叫”，即可啟動(dòng)一套便捷、高效、舒心的服務(wù)響應(yīng)程序。

　　據(jù)悉，舒城縣擬分批在21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、426個(gè)村(社區(qū))，為孤寡、獨(dú)居、空巢、留守、失能、重殘等特殊困難群體部署約10000臺(tái)此類(lèi)智能設(shè)備。未來(lái)，部分設(shè)備還將支持智能AI語(yǔ)音遠(yuǎn)程呼叫，進(jìn)一步降低使用門(mén)檻，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將老人的實(shí)時(shí)需求無(wú)縫對(duì)接到平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)“群眾訴求一鍵收集、辦理過(guò)程精準(zhǔn)高效”。

　　“小舉動(dòng)”溫暖“大家庭”

　　“一鍵呼叫”的價(jià)值，不僅在于應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)，更融入日常生活的細(xì)微之處。

　　不久前，萬(wàn)佛湖鎮(zhèn)白畈村81歲獨(dú)居的黃阿姨家廚房水龍頭突然破裂，水流遍地。情急之下，黃阿姨按下了床頭的“一鍵呼叫”綠鍵。平臺(tái)迅速回電了解情況，隨即指派最近的網(wǎng)格員先行上門(mén)安撫，并緊急聯(lián)系水電維修人員。不過(guò)一刻鐘，維修人員趕到，妥善解決了問(wèn)題?！罢媸嵌嗵澚诉@個(gè)‘小寶貝’!”黃阿姨感激地說(shuō)。

　　走進(jìn)黃阿姨家，聽(tīng)到最多的是她對(duì)鄉(xiāng)村干部和網(wǎng)格員的感謝。子女常年在外，她的生活多有不便。自“無(wú)事”找書(shū)記黨建引領(lǐng)基層治理工作開(kāi)展以來(lái)，村里不僅為她安裝了“一鍵呼叫”裝置，還創(chuàng)新構(gòu)建了“網(wǎng)格化+常態(tài)化”聯(lián)系服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)她的定期走訪和動(dòng)態(tài)關(guān)懷。“我們村給20多戶特殊困難老人都裝上了‘一鍵呼叫’設(shè)備，”村黨支部書(shū)記查瑞鋒說(shuō):“老人有事直接呼到平臺(tái)、呼到村部，我們就會(huì)立即組織網(wǎng)格員或志愿者提供‘家門(mén)口’的便利服務(wù)，平時(shí)也常去看看，陪老人聊聊天，為他們解解悶?！?/p>

　　“小實(shí)事”匯聚“大溫暖”

　　農(nóng)村獨(dú)居、空巢、留守老人普遍面臨著“怕突發(fā)疾病無(wú)人知曉、怕生活瑣事無(wú)人幫扶、怕精神空虛無(wú)人慰藉”的“三怕”困境。舒城縣的實(shí)踐，正是直面這些痛點(diǎn)，將“一鍵呼叫”作為支點(diǎn)，撬動(dòng)更廣泛的為老服務(wù)體系。

　　“一鍵呼叫”及其背后的支撐系統(tǒng)，利用物聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)，為獨(dú)居長(zhǎng)者構(gòu)建了一道安全屏障。但舒城縣的探索不止于安全。該縣以“無(wú)事”找書(shū)記黨建引領(lǐng)基層治理工作為抓手，致力于完善優(yōu)質(zhì)的“家門(mén)口”服務(wù)體系。通過(guò)平臺(tái)整合資源，積極為老年人鏈接就近、便利的理發(fā)、助餐、上門(mén)送菜等生活服務(wù)，以及醫(yī)療出診、健康咨詢、上門(mén)陪伴等暖心“微服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了從單一應(yīng)急響應(yīng)向綜合關(guān)愛(ài)服務(wù)的延伸。

　　據(jù)了解，自“無(wú)事”找書(shū)記黨建引領(lǐng)基層治理工作開(kāi)展以來(lái)，舒城縣由基層黨組織牽頭，已建成志愿服務(wù)驛站426個(gè)，培育各類(lèi)特色志愿服務(wù)隊(duì)伍497支。今年以來(lái)，針對(duì)行動(dòng)不便的老年群體，常態(tài)化開(kāi)展義診、理發(fā)、縫補(bǔ)等關(guān)愛(ài)幫扶活動(dòng)4000余場(chǎng)，服務(wù)群眾超過(guò)23萬(wàn)人次。這些看似微不足道的具體實(shí)事，匯聚成一股強(qiáng)大的暖流，書(shū)寫(xiě)著充滿溫度與智慧的基層治理答卷。

　　“下一步，我們將以‘無(wú)事’找書(shū)記黨建引領(lǐng)基層治理平臺(tái)為紐帶，圍繞鄉(xiāng)村互助養(yǎng)老、志愿服務(wù)提質(zhì)、輻射帶動(dòng)增效等方面持續(xù)深耕?！笔娉强h委社工部副部長(zhǎng)朱冠倉(cāng)表示，“我們的目標(biāo)是，以‘一鍵呼叫’這類(lèi)小切口，撬動(dòng)基層社會(huì)‘大治理’，真正暢通服務(wù)群眾的‘最后一米’，通過(guò)信息化賦能，推動(dòng)鄉(xiāng)村從治理‘末梢’變?yōu)榉?wù)‘前哨’，讓基層治理在彰顯力度的同時(shí)，更具民生溫度?！保ū揪W(wǎng)記者　黃雪彥　通訊員　胡圣衛(wèi)）