本網(wǎng)訊  今年以來，葉集區(qū)公證處持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，已辦理各類公證事項388件。其中，“容缺受理”70件，“上門辦”22次，“預(yù)約辦”76件，“郵寄辦”28件，切實做到讓群眾和企業(yè)“咨詢明白、辦理明白、指引明白”，讓公證服務(wù)更加便民利企。

　　首問負責(zé)，咨詢“一口清”。在葉集區(qū)綜治中心設(shè)立專門公證窗口，配備專業(yè)公證人員，嚴(yán)格執(zhí)行首問負責(zé)制，確保群眾咨詢“一次問清、全程引導(dǎo)”。針對群眾關(guān)心的繼承、委托、遺囑等常見公證事項，提供清晰易懂的辦事指南，一次性講清條件、材料、時限和收費，徹底消除信息壁壘。

　　規(guī)范受理，辦理“一條龍”。對符合條件的公證申請，一次性告知全部材料并發(fā)放清單。推行“容缺受理”，對主要材料齊全、僅次要材料欠缺的，先予受理、后續(xù)補正。同時優(yōu)化審批流程，壓縮出證時間，簡單事項力爭“即辦即取”。全程加強溝通，確保申請人清楚知曉權(quán)利義務(wù)與法律后果，實現(xiàn)“辦理明白”。

　　協(xié)同指引，需求“一站解”。依托綜治中心協(xié)調(diào)機制，對超出公證范圍的需求，及時引導(dǎo)至法律咨詢、人民調(diào)解、法律援助等對應(yīng)窗口，形成服務(wù)閉環(huán)，避免群眾多跑路。針對老年人、殘疾人等特殊群體，持續(xù)提供電話預(yù)約、上門辦理等便民服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)溫度。(周玉忠　記者　黃雪彥)