霍山縣 :“五心”服務(wù)提效能
霍山訊 近年來(lái),霍山縣數(shù)據(jù)資源管理局深入貫徹國(guó)務(wù)院“高效辦成一件事”決策部署,以“線上線下霍(合)力辦、五心服務(wù)優(yōu)環(huán)境”黨建品牌為抓手,聯(lián)動(dòng)各職能部門與窗口單位推進(jìn)政策落地,實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”,探索出黨建與業(yè)務(wù)深度融合的創(chuàng)新路徑。
目前,霍山縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)10個(gè)綜合窗口,入駐事項(xiàng)1784項(xiàng)。通過(guò)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)做“暖心”服務(wù),優(yōu)化數(shù)據(jù)強(qiáng)“匠心”服務(wù),簡(jiǎn)化流程推“省心”服務(wù),強(qiáng)化效率提“貼心”服務(wù),深化公開促“放心”服務(wù)等“五心”服務(wù)體系提升服務(wù)效能。同時(shí),大力推廣“網(wǎng)上辦”“掌上辦”與“不見面審批”,“零跑動(dòng)”事項(xiàng)占比超60%。
前段時(shí)間,安徽萬(wàn)青竹材科技有限公司因法人事務(wù)繁忙,無(wú)法到大廳辦理廠房不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。縣數(shù)據(jù)資源管理局了解情況后,立即安排專人上門幫辦,實(shí)現(xiàn)“零紙質(zhì)材料”,并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證電子證照。
黨建引領(lǐng)是服務(wù)提質(zhì)的核心動(dòng)力。霍山縣數(shù)據(jù)資源管理局將黨建與業(yè)務(wù)深度融合,形成“黨建促發(fā)展、服務(wù)暖民心”的工作格局。大廳設(shè)置“黨員先鋒崗”,引導(dǎo)黨員亮身份、踐承諾、作表率。今年上半年,縣政務(wù)服務(wù)中心辦件量達(dá)36.81萬(wàn)件,其中網(wǎng)上辦件26.53萬(wàn)件,網(wǎng)辦率達(dá)72.08%。(殷康兵 鄭倩雅 劉蕊)