近日，一位被稱為“人民的理發(fā)師”的人在網(wǎng)上爆火，慕名前去理發(fā)的顧客絡(luò)繹不絕，也吸引了不少的同行“打卡”學(xué)藝，她便是來自湖南懷化的理發(fā)師曉華。

　　一個(gè)普通的小鎮(zhèn)，一間不大的店面，一塊簡單的招牌，何以讓這位女理發(fā)師走近各地網(wǎng)友的心中？其中的要義，離不開一個(gè)“真”字。

　　真技術(shù)，契合了顧客的心理需求。走進(jìn)曉華的直播間，不難看出，在她的剪刀下，總是能帶來讓顧客以及網(wǎng)友意想不到的效果，不少網(wǎng)友調(diào)侃，“笑著走出理發(fā)店”終于成為現(xiàn)實(shí)。一個(gè)個(gè)讓人直呼“帥氣”的發(fā)型背后，實(shí)則是速度與精度并存的嫻熟，是日積月累得以練就的技藝，是十一年風(fēng)雨不動(dòng)的堅(jiān)持。當(dāng)人們身邊充斥著那些造型夸張、套路推銷、聽不懂需求的“Tony老師”時(shí)，曉華的出現(xiàn)無疑是一股清流，同時(shí)也在印證著一個(gè)事實(shí)，不論從事什么職業(yè)，只要全身心地投入，磨煉自己的專業(yè)技能，最終也會(huì)破解屬于自己的“流量密碼”。

　　真服務(wù)，傳遞了豐富的情緒價(jià)值。當(dāng)準(zhǔn)備理發(fā)的顧客訴說自己需求的時(shí)候，曉華總是作為一名傾聽者，耐心地站在旁邊，還會(huì)適時(shí)和顧客溝通，以求達(dá)到對(duì)方所期待的效果。進(jìn)店的顧客無不帶著滿意而歸，在這份滿意里，不僅有對(duì)技術(shù)的認(rèn)可，也有對(duì)服務(wù)的贊許。很多時(shí)候，人們的消費(fèi)是為了取悅自己，而好的服務(wù)所傳遞出來的情緒價(jià)值會(huì)讓顧客更愿意“買單”，尤其在生活壓力倍增的今天，人們的情緒也需要出口，相較于“我只要我覺得”的刻板理發(fā)師而言，曉華將顧客的需求放在第一位，能夠讓顧客在精神上得到更大的滿足。無論在什么時(shí)候，就服務(wù)而言，真誠是永遠(yuǎn)的“必殺技”。

　　真質(zhì)樸，引發(fā)了更多的情感共鳴。理發(fā)師曉華的身上，有著千千萬萬個(gè)普通人的縮影。沿街的早點(diǎn)店、街角的服裝店、流動(dòng)的小攤販……無數(shù)個(gè)“曉華”，都在為自己的生活而奔波，有的從不被人所注意，也有的會(huì)在一夜之間走進(jìn)人們的視野，成為備受矚目的焦點(diǎn)，這，便是生活。曉華身上所傳遞出來的質(zhì)樸，讓人們感受到一種莫名的親切，這種親切，是她不加修飾的外表，是在鏡頭面前呈現(xiàn)出來的謙遜，是爆火后依舊保持不變的價(jià)格，是小人物的踏實(shí)努力終于為眾人所看見。

　　“真”，似乎是從理發(fā)師曉華的走紅中所見的“經(jīng)營之道”，其實(shí)更應(yīng)該是每個(gè)人所應(yīng)遵從的秉性。就像習(xí)近平總書記所說的，“幸福都是奮斗出來的”，真誠待人，真心做事，終有一日，會(huì)贏得他人的尊重與支持，會(huì)迎來屬于自己的光彩人生。（顧夢(mèng)葦）