理發(fā)師曉華的走紅 離不開一個(gè)“真”字
近日,一位被稱為“人民的理發(fā)師”的人在網(wǎng)上爆火,慕名前去理發(fā)的顧客絡(luò)繹不絕,也吸引了不少的同行“打卡”學(xué)藝,她便是來自湖南懷化的理發(fā)師曉華。
一個(gè)普通的小鎮(zhèn),一間不大的店面,一塊簡單的招牌,何以讓這位女理發(fā)師走近各地網(wǎng)友的心中?其中的要義,離不開一個(gè)“真”字。
真技術(shù),契合了顧客的心理需求。走進(jìn)曉華的直播間,不難看出,在她的剪刀下,總是能帶來讓顧客以及網(wǎng)友意想不到的效果,不少網(wǎng)友調(diào)侃,“笑著走出理發(fā)店”終于成為現(xiàn)實(shí)。一個(gè)個(gè)讓人直呼“帥氣”的發(fā)型背后,實(shí)則是速度與精度并存的嫻熟,是日積月累得以練就的技藝,是十一年風(fēng)雨不動(dòng)的堅(jiān)持。當(dāng)人們身邊充斥著那些造型夸張、套路推銷、聽不懂需求的“Tony老師”時(shí),曉華的出現(xiàn)無疑是一股清流,同時(shí)也在印證著一個(gè)事實(shí),不論從事什么職業(yè),只要全身心地投入,磨煉自己的專業(yè)技能,最終也會(huì)破解屬于自己的“流量密碼”。
真服務(wù),傳遞了豐富的情緒價(jià)值。當(dāng)準(zhǔn)備理發(fā)的顧客訴說自己需求的時(shí)候,曉華總是作為一名傾聽者,耐心地站在旁邊,還會(huì)適時(shí)和顧客溝通,以求達(dá)到對(duì)方所期待的效果。進(jìn)店的顧客無不帶著滿意而歸,在這份滿意里,不僅有對(duì)技術(shù)的認(rèn)可,也有對(duì)服務(wù)的贊許。很多時(shí)候,人們的消費(fèi)是為了取悅自己,而好的服務(wù)所傳遞出來的情緒價(jià)值會(huì)讓顧客更愿意“買單”,尤其在生活壓力倍增的今天,人們的情緒也需要出口,相較于“我只要我覺得”的刻板理發(fā)師而言,曉華將顧客的需求放在第一位,能夠讓顧客在精神上得到更大的滿足。無論在什么時(shí)候,就服務(wù)而言,真誠是永遠(yuǎn)的“必殺技”。
真質(zhì)樸,引發(fā)了更多的情感共鳴。理發(fā)師曉華的身上,有著千千萬萬個(gè)普通人的縮影。沿街的早點(diǎn)店、街角的服裝店、流動(dòng)的小攤販……無數(shù)個(gè)“曉華”,都在為自己的生活而奔波,有的從不被人所注意,也有的會(huì)在一夜之間走進(jìn)人們的視野,成為備受矚目的焦點(diǎn),這,便是生活。曉華身上所傳遞出來的質(zhì)樸,讓人們感受到一種莫名的親切,這種親切,是她不加修飾的外表,是在鏡頭面前呈現(xiàn)出來的謙遜,是爆火后依舊保持不變的價(jià)格,是小人物的踏實(shí)努力終于為眾人所看見。
“真”,似乎是從理發(fā)師曉華的走紅中所見的“經(jīng)營之道”,其實(shí)更應(yīng)該是每個(gè)人所應(yīng)遵從的秉性。就像習(xí)近平總書記所說的,“幸福都是奮斗出來的”,真誠待人,真心做事,終有一日,會(huì)贏得他人的尊重與支持,會(huì)迎來屬于自己的光彩人生。(顧夢(mèng)葦)